ที่ Lucky Neko เราเชื่อว่าความไว้วางใจคือรากฐานของทุกอย่าง นโยบายนี้อธิบายอย่างตรงไปตรงมาว่าเราเก็บข้อมูลอะไร ใช้ทำอะไร และปกป้องข้อมูลของคุณอย่างไร เพื่อให้คุณมั่นใจได้ทุกครั้งที่เข้าใช้บริการ
Lucky Neko ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกท่านอย่างจริงจัง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้บังคับกับบริการทั้งหมดที่ดำเนินการภายใต้ชื่อ Lucky Neko ซึ่งรวมถึงเว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชันบนอุปกรณ์มือถือ และช่องทางการติดต่อทุกรูปแบบ
เอกสารนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้คุณเข้าใจชัดเจนว่า Lucky Neko เก็บรวบรวมข้อมูลประเภทใด นำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อะไร เปิดเผยกับใครบ้าง และมีมาตรการปกป้องอย่างไร เราเขียนนโยบายนี้ด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย ไม่ใช่ศัพท์ทางกฎหมายที่ซับซ้อน เพราะเราอยากให้สมาชิกอ่านแล้วรู้สึกอุ่นใจได้จริงๆ
การที่คุณสมัครสมาชิกหรือใช้บริการของ Lucky Neko ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับส่วนใดส่วนหนึ่ง กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อขอคำชี้แจงเพิ่มเติม
นโยบายนี้อาจมีการปรับปรุงเป็นระยะ เราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าผ่านอีเมลหรือประกาศบนเว็บไซต์ก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้
เราเก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น ไม่มีการเก็บข้อมูลที่เกินความจำเป็นหรือที่คุณไม่ได้ยินยอม ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก ดังนี้
เมื่อคุณสมัครสมาชิก ทำธุรกรรม หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน เราจะเก็บข้อมูลดังนี้:
เมื่อคุณใช้งานแพลตฟอร์มของเรา ระบบจะเก็บข้อมูลเชิงเทคนิคโดยอัตโนมัติ ได้แก่:
ในบางกรณี เราอาจได้รับข้อมูลจากแหล่งภายนอกที่น่าเชื่อถือ เช่น ระบบยืนยันตัวตนและตรวจสอบเครดิต เพื่อป้องกันการทุจริตและปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
| ประเภทข้อมูล | วัตถุประสงค์ | ระยะเวลาเก็บ |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน (KYC) | ยืนยันตัวตน ป้องกันการทุจริต | ตลอดอายุบัญชี + 5 ปี |
| ข้อมูลธุรกรรม | บันทึกประวัติการเงิน ตรวจสอบย้อนหลัง | 7 ปี |
| ข้อมูลการใช้งาน | ปรับปรุงบริการ วิเคราะห์พฤติกรรม | 2 ปี |
| Cookie / Session | รักษาสถานะล็อกอิน ประสบการณ์ผู้ใช้ | สูงสุด 1 ปี |
Lucky Neko ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและเป็นธรรมเท่านั้น เราไม่มีการนำข้อมูลไปใช้นอกเหนือจากที่ระบุไว้ในนโยบายนี้โดยเด็ดขาด
เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อสร้างและบริหารจัดการบัญชีสมาชิก ประมวลผลคำขอฝาก-ถอนเงิน ยืนยันตัวตนในกระบวนการ KYC และจัดการธุรกรรมทางการเงินทั้งหมดอย่างปลอดภัย
ข้อมูลการใช้งาน เช่น หน้าที่เข้าชมบ่อย เกมที่ได้รับความนิยม และปัญหาที่พบบ่อย จะถูกนำมาวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ พัฒนาฟีเจอร์ใหม่ และแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้น
เราใช้อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเพื่อ:
คุณสามารถยกเลิกการรับอีเมลการตลาดได้ตลอดเวลาโดยคลิกลิงก์ Unsubscribe ที่ด้านล่างของอีเมล หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าโดยตรง
เราใช้ข้อมูลเพื่อตรวจสอบและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัย เช่น การสร้างบัญชีหลายบัญชี การฟอกเงิน การโกงระบบ และการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต ระบบความปลอดภัยของเราทำงานตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อปกป้องทั้งคุณและแพลตฟอร์ม
Lucky Neko อาจจำเป็นต้องใช้และเปิดเผยข้อมูลของคุณเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบข้อบังคับ คำสั่งศาล หรือคำร้องขอจากหน่วยงานราชการที่มีอำนาจ
Lucky Neko ไม่ขายหรือเช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือพาณิชย์ อย่างเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีที่จำเป็นต่อการให้บริการ เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามดังต่อไปนี้
เพื่อประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน เราแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับธนาคาร ผู้ให้บริการ PromptPay TrueMoney Wallet และระบบชำระเงินอื่นๆ ที่คุณเลือกใช้ ผู้ให้บริการเหล่านี้ถูกผูกมัดด้วยข้อกำหนดความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวด
เราใช้บริการจากบุคคลที่สามที่น่าเชื่อถือ เช่น ผู้ให้บริการโฮสติ้ง ระบบคลาวด์ บริการส่งอีเมล และเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล ผู้ให้บริการเหล่านี้มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นในการทำหน้าที่ของตน และต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่เราตั้งไว้
เราอาจเปิดเผยข้อมูลให้กับหน่วยงานราชการ เจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย หรือผู้มีอำนาจตามกฎหมาย เมื่อมีการร้องขอตามกระบวนการทางกฎหมาย หรือเมื่อเราเชื่อโดยสุจริตว่าการเปิดเผยนั้นจำเป็นเพื่อป้องกันอาชญากรรมหรือปกป้องสิทธิของ Lucky Neko และผู้ใช้บริการ
ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ ขายกิจการ หรือโอนสินทรัพย์ ข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกโอนไปยังเจ้าของหรือผู้ดำเนินการใหม่ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าและให้ทางเลือกในการจัดการข้อมูลของคุณ
บุคคลที่สามทั้งหมดที่เราแบ่งปันข้อมูลให้ ต้องลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับ และมีหน้าที่ปกป้องข้อมูลของคุณเช่นเดียวกับที่เราปฏิบัติ
ที่ Lucky Neko เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิค บริหารจัดการ และทางกายภาพที่ครอบคลุม เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง หรือการใช้ในทางที่ผิด
ข้อมูลทางการเงินและข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL/TLS 256-bit ทั้งขณะส่งผ่านเครือข่ายและขณะจัดเก็บในฐานข้อมูล รหัสผ่านของคุณถูกเข้ารหัสแบบทางเดียว (hashed) ด้วยอัลกอริทึมที่ทันสมัย แม้แต่ทีมงานของเราเองก็ไม่สามารถถอดรหัสได้
เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตและจำเป็นต้องใช้ข้อมูลในการทำงานเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้ ทุกคนต้องผ่านการตรวจสอบประวัติและลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับ ระบบการเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดถูกบันทึกและตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ
เราดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ ทั้งจากทีมภายในและผู้เชี่ยวชาญจากภายนอก เพื่อค้นหาช่องโหว่และปรับปรุงระบบให้ทันต่อภัยคุกคามใหม่ๆ อยู่เสมอ
ข้อมูลทั้งหมดถูกสำรองอัตโนมัติหลายชุดและเก็บในสถานที่ปลอดภัยที่แยกจากกัน เพื่อความมั่นใจว่าข้อมูลของคุณจะไม่สูญหายในกรณีเกิดเหตุฉุกเฉินใดๆ
ระบบของเราติดตามกิจกรรมที่ผิดปกติตลอด 24 ชั่วโมง เช่น การพยายามเข้าสู่ระบบซ้ำๆ การเข้าถึงจาก IP ที่น่าสงสัย หรือธุรกรรมที่ผิดปกติ หากตรวจพบสิ่งผิดปกติ เราจะแจ้งเตือนคุณทันทีและดำเนินการตามโปรโตคอลความปลอดภัย
คุณมีสิทธิ์ในการควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเองอย่างเต็มที่ Lucky Neko เคารพสิทธิเหล่านี้และพร้อมให้ความร่วมมือเมื่อคุณต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ต่อไปนี้
คุณสามารถขอดูสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เรามีเกี่ยวกับคุณได้ตลอดเวลา เพียงติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าพร้อมยืนยันตัวตน เราจะจัดส่งข้อมูลให้ภายใน 30 วันทำการ
หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย คุณสามารถขอให้เราแก้ไขหรืออัปเดตได้ คุณสามารถแก้ไขข้อมูลบางส่วนด้วยตนเองผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี หรือติดต่อทีมสนับสนุนเพื่อขอความช่วยเหลือ
คุณสามารถขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ในกรณีดังต่อไปนี้:
อย่างไรก็ตาม เราอาจจำเป็นต้องเก็บข้อมูลบางส่วนไว้ตามที่กฎหมายกำหนด เช่น บันทึกธุรกรรมทางการเงินที่ต้องเก็บไว้ 7 ปีเพื่อการตรวจสอบ
คุณสามารถคัดค้านหรือขอให้จำกัดการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางกรณี เช่น การใช้ข้อมูลเพื่อการตลาด หรือการวิเคราะห์พฤติกรรม โดยคุณยังคงสามารถใช้บริการหลักของ Lucky Neko ได้ตามปกติ
คุณมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่องจักร (เช่น CSV, JSON) และสามารถนำไปใช้กับผู้ให้บริการรายอื่นได้
หากคุณเคยให้ความยินยอมในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลไว้ คุณสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา การถอนความยินยอมจะมีผลตั้งแต่วันที่แจ้ง แต่จะไม่ส่งผลย้อนหลังต่อการประมวลผลที่ทำไปแล้วก่อนหน้านั้น
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] พร้อมแนบสำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตน เพื่อความปลอดภัยของคุณเอง
Lucky Neko ใช้ Cookie และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ ติดตามการทำงานของเว็บไซต์ และเก็บข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ
Cookie คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่ถูกเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ มันช่วยให้เว็บไซต์จำข้อมูลของคุณได้ เช่น การตั้งค่าภาษา สถานะการล็อกอิน และตัวเลือกต่างๆ
คุณสามารถควบคุม Cookie ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ คุณสามารถบล็อก ลบ หรือรับการแจ้งเตือนก่อนที่จะมีการติดตั้ง Cookie ใหม่ อย่างไรก็ตาม การปิดการใช้งาน Cookie บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์ เช่น ไม่สามารถล็อกอินหรือใช้ฟีเจอร์บางอย่างได้
Lucky Neko อาจจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลของคุณในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เพื่อให้บริการที่มีประสิทธิภาพและความเร็วสูงสุด เราใช้ผู้ให้บริการคลาวด์ชั้นนำที่มีศูนย์ข้อมูลกระจายอยู่หลายทวีป
เมื่อมีการถ่ายโอนข้อมูลข้ามประเทศ เรารับประกันว่าประเทศปลายทางนั้นมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่าประเทศไทย และมีข้อตกลงการถ่ายโอนข้อมูลที่เป็นทางการ เช่น Standard Contractual Clauses (SCCs) หรือ Binding Corporate Rules (BCRs)
ข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสทั้งก่อน ระหว่าง และหลังการถ่ายโอน เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณปลอดภัยไม่ว่าจะอยู่ที่ใด
Lucky Neko เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด
ระยะเวลาการเก็บรักษาแตกต่างกันไปตามประเภทของข้อมูล:
เมื่อข้อมูลหมดความจำเป็น เราจะดำเนินการลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยและถาวร โดยใช้วิธีการที่เป็นมาตรฐานสากล เช่น การลบแบบถาวร (Secure Deletion) หรือการทำลายข้อมูล (Data Destruction)
Lucky Neko มีนโยบายที่ชัดเจนว่าบริการของเรามีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเจตนา
หากเรารู้ว่ามีการเก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีและระงับบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากคุณเชื่อว่าเรามีข้อมูลของผู้เยาว์ กรุณาติดต่อเราทันทีที่ [email protected]
ผู้ปกครองและผู้ดูแลควรตรวจสอบและควบคุมการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตของเด็กและผู้เยาว์ เพื่อป้องกันการเข้าถึงเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม
Lucky Neko ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวปฏิบัติทางธุรกิจ
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันผ่านทางช่องทางต่อไปนี้:
หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง คุณมีสิทธิ์หยุดใช้บริการและขอให้ลบข้อมูลของคุณก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ การที่คุณใช้บริการต่อไปหลังจากนโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น
เราแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะๆ เพื่อให้คุณทราบถึงวิธีที่เราปกป้องข้อมูลของคุณอยู่เสมอ วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของเอกสารนี้
หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณสามารถติดต่อ Lucky Neko ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
ฝ่ายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล Lucky Neko
กรุณาระบุหัวข้อว่า "Privacy Request" และแนบสำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อความปลอดภัย เราจะดำเนินการตรวจสอบและตอบกลับคุณโดยเร็วที่สุด
หากคุณไม่พอใจกับการตอบกลับของเรา หรือเชื่อว่าสิทธิ์ของคุณถูกละเมิด คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่มีอำนาจในประเทศไทย
เรามุ่งมั่นปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณด้วยเทคโนโลยีและกระบวนการที่ได้มาตรฐาน
ข้อมูลทุกบิตถูกเข้ารหัสด้วย SSL/TLS 256-bit ทั้งตอนส่งผ่านเครือข่ายและเก็บในฐานข้อมูล รหัสผ่านของคุณถูก hash แบบทางเดียวที่ไม่สามารถถอดรหัสได้
เราไม่เคย และจะไม่มีวันขายหรือเช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลที่สาม ข้อมูลของคุณเป็นของคุณ ไม่ใช่สินค้า
คุณสามารถเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลของคุณได้ตลอดเวลา เราเชื่อว่าคุณควรเป็นผู้ควบคุมข้อมูลของคุณเอง
ระบบ AI ของเราตรวจสอบกิจกรรมที่ผิดปกติตลอดเวลา พร้อมแจ้งเตือนคุณทันทีหากมีการเข้าถึงบัญชีที่น่าสงสัย
เจ้าหน้าที่ทุกคนผ่านการตรวจสอบประวัติและลงนามในข้อตกลงรักษาความลับ เข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะที่จำเป็นเท่านั้น
เรายึดมั่นในกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและมาตรฐานสากล พร้อมตรวจสอบและปรับปรุงนโยบายอยู่เสมอ
สมัครสมาชิกวันนี้ รับโบนัสต้อนรับสูงสุด 10,000 บาท และดาวน์โหลดแอปเพื่อเล่นได้ทุกที่